Zuletzt aktualisiert: 2026

Bei HelioThera™ legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir Sie, unsere untenstehende Rückerstattungsrichtlinie zu beachten.

Rücksendungen

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden
• Das Produkt darf nicht beschädigt sein
• Alle Originalzubehörteile und Verpackungen müssen enthalten sein

Artikel, die nicht erstattungsfähig sind

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zur Rücksendung berechtigt sein, wenn sie übermäßig benutzt oder nach Erhalt beschädigt wurden.

Rücksendeablauf

Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@heliothera.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rücksendung
• Fotos, falls erforderlich

Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich mit den Rücksendeanweisungen antworten.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns kontaktieren unter:

support@heliothera.com

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