Rückgaberichtlinien – HelioThera™

Bei HelioThera™ ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die untenstehenden Bedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden
• Sämtliches Zubehör und die Originalverpackung müssen enthalten sein
• Das Produkt darf keine erheblichen Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aufweisen

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@heliothera.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rücksendung
• Fotos, falls erforderlich

Unser Team wird Ihnen die weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage, wenn der Antrag genehmigt wird.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung können, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt, vom Kunden getragen werden.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns kontaktieren unter:

support@heliothera.com

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