Politique de retours – HelioThera™

Chez HelioThera™, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• Tous les accessoires et emballages doivent être inclus
• Le produit ne doit pas présenter de dommages importants liés à une mauvaise utilisation

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à :

support@heliothera.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour
• Des photos si nécessaire

Notre équipe vous transmettra les instructions à suivre.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés si la demande est approuvée.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous aider rapidement.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

support@heliothera.com

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